Általános Szerződési Feltételek

v1.

Jelen dokumentum Régió Terv Regionális Tervezési, Fejlesztési és Innovációs Kft. által üzemeltetett https://pandagrass.hu webshop felületén történő vásárlás Általános Szerződési Feltételeit tartalmazza.

Amennyiben a webshop szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található jelölőnégyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF elfogadása a megrendelés leadásának feltétele, azonban önmagában nem hoz létre szerződést. A szerződés a Vásárló megrendelése és az Eladó jelen ÁSZF-ben meghatározott visszaigazolása alapján jön létre.

Azon esetben, ha a Vásárló az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a webshop szolgáltatásait, nem küldhet megrendelést.

A webshopon keresztül létrejövő szerződés elektronikus úton megkötött, nem írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződés nem kerül iktatásra, megkötését a rendelési adatok és az Eladó visszaigazolása bizonyítják. A szerződés nyelve magyar. Az Eladó magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Eladó neve: Régió Terv Regionális Tervezési, Fejlesztési és Innovációs Korlátolt Felelősségű Társaság
székhely: 4032 Debrecen, Böszörményi út 161.

Cégjegyzékszám: 09 09 010895

Adószám: 13329170-2-09

Telefonszámai: +36 20 519 9580

e-mail cím: info@pandagrass.hu

I./ Bevezető rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Jelen ÁSZF 2026. augusztus 24. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Az Eladó jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-t (a módosításra okot adó körülmények: szállítási költség változása, jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások). A módosításokat Eladó azok hatályba lépésének napján a weboldalon közzéteszi és ezzel egyidejűleg a Vásárlókat a weboldalon értesíti. A fogyasztó az egyoldalú ÁSZF módosítás esetén is gyakorolhatja elállási, illetve felmondási jogát. Az ÁSZF módosítása nem érinti a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításnak nincs visszaható hatálya. Tájékoztatjuk a Vásárlókat, hogy újabb megrendelés esetén minden esetben újra el kell fogadni (checkbox kipipálásával) a hatályos ÁSZF-et.

A https://pandagrass.hu weboldalon található webshop Magyarországon működik; karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a Vásárlók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Vásárló és Eladó viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

Az Eladó magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

Eladó a https://pandagrass.hu honlapon található webshopban univerzális és sport műfüveket, műnövényeket, zöldfalpaneleket, műfűrendszereket, valamint ezek tartozékait kínál eladásra Eladó.

Terméket megrendelni kizárólag akkor lehetséges, ha a Vásárló a jelen ÁSZF-be foglaltakat elfogadja és az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte. Az ÁSZF elfogadásával a Vásárló elismeri, hogy ezen dokumentumban rögzített rendelkezéseket megismerte és magára nézve azokat kötelezőnek fogadja el.

Tájékoztatjuk, hogy a webshopban a vásárlás nincs regisztrációhoz kötve. Az Adatkezelési Tájékoztató megismerésének igazolása és jelen ÁSZF elfogadása azonban minden esetben szükséges a megfelelő tájékoztatás és az esetleges későbbi félreértések, jogviták elkerülése érdekében.

Jelen ÁSZF hatályos szövege annak a közzététele napján lép hatályba és visszavonásáig vagy módosításáig hatályos. Jelen ÁSZF kizárólag a Régió Terv Regionális Tervezési, Fejlesztési és Innovációs Kft által üzemeltetett webshop – a https://pandagrass.hu/webshop/ tevékenységére vonatkozik.

Kiskorú, vagy cselekvőképességében korlátozott személy csak törvényes képviselője beleegyezésével veheti igénybe webshop szolgáltatásait. Ezen beleegyezés megszerzése a cselekvőképességében korlátozott személy felelőssége és feladata. Eladónak nem feladata és nincs is rá lehetősége, hogy tudja ill. kiderítse ki van az online tranzakciók során a Vásárlói oldalon, ezért ennek felelőssége kizárólag a Vásárlót terheli.

II./ Fogalmak

Felek: Eladó és Vásárló együttesen. Jelen dokumentumban a Vásárló fogalom kerül alkalmazásra a Fogyasztóra és a Vállalkozásra, akik a webáruházat látogatják és/vagy azon keresztül megrendelést adnak le, illetve vásárolnak a kínált termékek közül.

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő személy, továbbá – kizárólag a vonatkozó jogszabályban meghatározott körben – a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró mikro-, kis- és középvállalkozás. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában a fogyasztókra vonatkozó különös rendelkezések kizárólag azokra alkalmazandók, akiket az adott jogszabály fogyasztónak minősít.

Tájékoztatjuk, hogy a hibás teljesítés kapcsán fogyasztóra alkalmazandó rendelkezéseket a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró, a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló törvény szerinti mikro-, kis- és középvállalkozásra is alkalmazni kell.

Fogyasztói Szerződés: szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül

Jótállás:

Kötelező jótállás: jogszabály alapján fennálló, az Eladót a szerződés hibátlan teljesítéséért terhelő helytállási kötelezettség.

Önkéntes jótállás: az Eladó vagy a gyártó által jogszabályi kötelezettség nélkül vagy azon felül, meghatározott feltételekkel vállalt helytállási kötelezettség.

Szerződés: Eladó és Vásárló között a webshop és e-mail felhasználásával történő adásvételi szerződés megkötése

Távollévők között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező termék megvásárlására vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával, távértékesítési rendszer keretein belül kerül megkötésre

Távollévők közti kommunikációs eszköz: a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére alkalmas eszköz, pl. internetes hozzáférést biztosító eszköz, nyomtatvány, katalógus, telefon

Termék: webshopunk árukészletében lévő, eladásra szánt, birtokba vehető, Szerződés tárgyát képező, forgalomképes ingóság.

Vállalkozás: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró személy

Webshop: webshopunk, melyen keresztül a szerződéskötés megvalósul

Tulajdonjog fenntartása: az Eladó fenntartja a tulajdonjogot a teljes vételár kifizetéséig

Vonatkozó jogszabályok:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről

Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

III./ ÁSZF Hatálya

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed:

- Eladóra

- webshopon keresztül terméket megrendelő, ezáltal Eladóval szerződést kötő Vásárlóra,

- webshop látogatóira.

Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, vagy utóbb azzá válna, az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét.

Az ÁSZF módosítása esetén az Eladó közzéteszi a honlapján a verziószámmal ellátott hatályos ÁSZF-t, valamint egy tájékoztatót, amely tartalmazza a módosítás tényét, a változások összefoglalását, a módosítás hatályba lépésének dátumát. Ezen közzétételt Eladó a hatálybalépést legalább 8 (nyolc) naptári nappal megelőzően a Weboldalon publikálja.

A szerződés a Vásárló által elküldött megrendelésnek az Eladó általi, automatikusan generált visszaigazolásával jön létre. A jelen ÁSZF megismerése és elfogadása a megrendelés leadásának feltétele. Az ÁSZF elfogadása önmagában nem hozza létre az adásvételi szerződést.

Árak: A webshopban feltüntetett árak forintban értendők. A fogyasztók által megvásárolható termékek esetében a feltüntetett eladási ár nettó négyzetméter ár + az általános forgalmi adó. Valamint a teljes tájékoztatás érdekében a bruttó ár az általános forgalmi adóval egyben is feltüntetésre kerül.

A termék vételára – eltérő tájékoztatás hiányában – nem tartalmazza a kiszállítás, a helyszíni felmérés, a telepítés, az összeszerelés és az üzembe helyezés díját. A Vásárló által fizetendő teljes összeget és annak valamennyi összetevőjét az Eladó a megrendelés elküldése előtt, illetve egyedi ajánlat esetén az ajánlatban közli.

IV./ Megrendelés menete, szerződéskötés

A megjelenített termékek a webshopból online rendelhetők meg. A webshopban történő vásárlás feltétele a Vásárló és a megrendelés adatainak pontos megadása és a jelen ÁSZF elfogadása, valamint az Adatkezelési Tájékoztató megismerése.

A termékekre vonatkozóan mind bruttó (27% Áfát tartalmazó), mint a nettó ár feltüntetésre kerül, amennyiben azonnal megrendelhető a termék. A megjelenített árak azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat. Minimális rendelési érték nincs meghatározva és csomagolási költséget nem számít fel Eladó.

Amennyiben árajánlatkérés adható le az adott termék tekintetében, úgy nem kerül ár megjelölésre a webshopban, hanem kizárólag az egyedi árajánlatban jelöl meg Eladó.

A webshopban Eladó részletesen feltünteti a termék nevét, a termékekről fotót jelenít meg (ha lehetséges).

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Eladó teljeskörűen tájékoztatja Vásárlókat a weboldalon az akcióról és annak pontos időtartamáról.  Szolgáltató az akciós árak meghatározásakor jogszerűen jár el, megfelelve a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályainak.

Az akciós áruk esetében az akció minden esetben a készlet erejéig tart. Amennyiben készlethiány miatt az akciósan rendelt terméket az Eladó nem tudja szállítani, erről a Vásárlót az általa a megrendeléskor megadott email címen értesíti.

Amennyiben az Eladó minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webshop felületére, esetleg rendszerhiba miatt “0” Ft-os vagy “1” Ft-os, vagy túlzottan alacsony ár jelenik meg, akkor Eladó nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást, amelynek ismeretében Vásárlónak joga van nem elfogadni a módosított ajánlatot. Hibás ár alatt értjük azt az árat, amin a vállalkozónak (Eladónak) nincs meg a szerződéses akarata a szerződés megkötésére.

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.

Hibás árnak minősül különösen, de nem kizárólagosan:

- nyilvánvalóan téves, irreális ár, ami az érintett termék közismert, általánosan elfogadott árától jelentősen eltér;

- esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár;

- egyéb feltűnő értékaránytalanságot mutató ár;

- az az akciós ár, amely nem felel meg a feltüntetett kedvezmény százalékos mértékének az eredeti árhoz képest. Például, ha egy termék eredeti ára 10.000 Ft, és 50%-os kedvezmény van rá érvényben, akkor a helyes akciós ár 5.000 Ft lenne. Hibás árnak számít, ha ehelyett 1.000 Ft vagy 2.000 Ft jelenik meg.

A webshopban történő megrendelés során a Vásárló a kiválasztott terméket a virtuális kosárba helyezi. Ezt követően az oldalon a kosár jelenik meg, amelynél a Vásárló kiválaszthatja a megvásárolni kívánt darabszámot, valamint törölheti a kosárból a terméket.

Emellett lehetősége van telepítést is kérni az adott termék kapcsán. Ezt külön checkbox segítségével kell jelölni.

Amennyiben valamely termék tekintetében kizárólag árajánlat kérésre van lehetőség, úgy a Vásárló a nevét, e-mail-címét és telefonszámát tartalmazó, a Honlapon elérhető ajánlatkérés formanyomtatvány kitöltésével és elküldésével kérhet árajánlatot a kosárba helyezett termékekre. Az árajánlatkérés elküldése nem minősül rendelésnek vagy a Vásárló részéről tett szerződéskötési ajánlatnak, és önmagában nem eredményezi szerződés létrejöttét. Az Eladó az árajánlatot a Vásárló által megadott elérhetőségek egyikére küldi meg.

Egyedi árajánlatkérés esetén emailen keresztül folytatódik a hivatalos kommunikáció a felek között.

Rendelés leadása esetén a Vásárló kiválasztja a termék átvételének módját a következők közül:

személyes átvétel Eladó telephelyén

házhoz szállítás, amely esetben a szállítási díj is feltüntetésre kerül a webshopban.

A Vásárló a megrendelés leadásához köteles megadni a számlázási adatokat (név, email lakcím) és szállítási címet. Vásárló kiválasztja a fizetési módot, melynek a típusai a következők:

Fizetési módok:

Átutalással: Felhasználó a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben található bankszámlára 3 napon belül köteles átutalni. Az összeg Eladó bankszámláján történő jóváírását követően a Vásárló jogosult a termék(ek) általa meghatározott módon történő átvételére. A rendelés teljesítésének határideje az átutalás Eladó bankszámlájára történő jóváíráskor kezdődik.

Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vásárlót az új adatokról. Vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.

A megrendelés elküldése után az Eladó automatikusan generált visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló részére. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés lényeges adatait, és egyben az Eladó megrendelést elfogadó nyilatkozatának minősül. A szerződés a visszaigazoló e-mail Vásárló számára történő hozzáférhetővé válásával jön létre. Amennyiben ezen visszaigazolás Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Vásárlóhoz nem érkezik meg, Vásárló az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Eladóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Eladó kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Vásárló rossz e-mail címet adott meg a megrendelés során, vagy az e-mail fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A megrendelések feldolgozása és a kapcsolatfelvétel alap esetben e-mailen, illetve az automatizált feldolgozási folyamaton keresztül megy végbe. A Vásárló köteles biztosítani, hogy az általa megadott e-mail cím helyes, illetve, hogy az ide küldött e-maileket fogadni is tudja. Ezen kívül, ha a Vásárló SPAM szűrőket használ, gondoskodnia kell, hogy az Eladótól, és a rendelés végrehajtásához szükséges harmadik felektől minden e-mailt fogadni tudjon.

Vásárló a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik. Az adásvételi szerződés alapján az Eladó a dolog tulajdonjogának átruházására, a Vásárló a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

A készleten lévő termékek várható teljesítési ideje 2–4 munkanap. Az egyes termékekre irányadó konkrét vagy várható teljesítési időt a termék adatlapja, a rendelési folyamat vagy az Eladó visszaigazolása tartalmazza. Eltérő megállapodás hiányában az Eladó a terméket legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított harminc napon belül a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

Amennyiben az adott termékből nincs akkora készlet, amelyet a Vásárló meg kíván rendelni, Eladó erről tájékoztatást küld a Vásárlónak felhívva a figyelmét arra, hogy módosítsa a megrendelését, vagy tájékoztatja a beszerzés várható idejéről.

Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, Eladó haladéktalanul értesíti a Vásárlót és az esetlegesen előre kifizetett ellenértéket visszautalja a tájékoztatást követően legkésőbb 30 napon belül.

Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részbeni vagy egészének visszautasítására. Ebben esetben Eladó haladéktalanul értesíti a Vásárlót.

V./ Megrendelés teljesítése

Webshopunkban történő vásárlás esetén, minden esetben névre és címre szóló elektronikus számlát állítunk ki, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre küldünk el. Telepítő szolgáltatás igénybevétele esetén ennek ténye az egyedi megrendelésben feltűntetésre kerül.

Az Eladó a jogszabályban meghatározott esetekben jótállási jegyet bocsát a fogyasztó rendelkezésére. A jótállási jegy papíron vagy elektronikus úton is átadható.

A 100 000 forintot meg nem haladó eladási árú fogyasztási cikk esetén az Eladó külön jótállási jegy kiállítására nem köteles; ebben az esetben a jótállási igény az ellenérték megfizetését igazoló számla vagy nyugta bemutatásával is érvényesíthető.

Az elektronikus számla kizárólag akkor minősülhet jótállási jegynek, ha tartalmazza a jótállási jegyre jogszabályban előírt valamennyi adatot. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy átadásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.

Amennyiben telepítő szolgáltatás igénybevétele esetén helyszíni felmérés alapján kerül sor az árajánlat megtételére, úgy Eladó rögzíti, hogy az árajánlatban szereplő összeg függ a Megrendelés sajátosságaitól és a Vásárló esetleges további igényeitől. A helyszíni felmérés során tett árajánlat becsült összeg, a végleges árajánlat a nevezett körülményekre tekintettel ettől eltérhet, amelyről az Eladó köteles tájékoztatni a Vásárlót.

A kivitelezésre kerülő alépítmény pontos műszaki tartalma a telepítő szakmai tapasztalata és ismeretei alapján kerül meghatározásra, attól eltérni Vásárló kérésére csak a Vásárló felelősségére és egyben a jótállás elvesztésével lehetséges.

Felhívjuk figyelmét, hogy az Általános szerződési feltételek elfogadásával egyértelműen hozzájárul, hogy Eladó elektronikus úton állítsa ki a számlát az Ön részére. Tájékoztatjuk, hogy az elektronikus számla a papír alapú számlával egyenértékű, azaz ugyanolyan hiteles számlának tekintendő.

Ha az Eladó vállalkozásnak, a Vásárló pedig fogyasztónak minősül, az Eladó – a felek eltérő megállapodásának hiányában – a szerződés létrejöttét követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Terméket a Vásárló rendelkezésére bocsátani. Amennyiben a Termék adatlapján, a rendelési folyamat során vagy a felek egyedi megállapodásában ettől eltérő teljesítési határidő szerepel, az így meghatározott határidő irányadó.

Az Eladó késedelme esetén a Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha az Eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni.

A Vásárló póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha

a) az Eladó a szerződés teljesítését megtagadta; vagy

b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

Ha Eladó késedelembe esik, a Vásárló követelheti a teljesítést, vagy ha a késedelem következtében a szerződés teljesítéséhez fűződő érdeke megszűnt, elállhat a szerződéstől.

A Vásárló elállásához nincs szükség a teljesítéshez fűződő érdek megszűnésének bizonyítására, ha

a) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni; vagy

b) a jogosult az utólagos teljesítésre megfelelő póthatáridőt tűzött, és a póthatáridő eredménytelenül telt el.

Ha Eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni, továbbá Eladó köteles biztosítani, hogy a Vásárló érvényesítse a hibás teljesítés esetére a jogszabályban biztosított egyéb jogait.

Eladó felhívja a Vásárlók figyelmét, hogy amennyiben a Vásárló nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termékeket (fizetési módtól függetlenül) szerződésszegést követ el. A Ptk. alapján (6:142. §) aki a szerződés megszegésével a másik félnek kárt okoz, köteles azt megtéríteni. Mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. Kártérítés címén meg kell téríteni a szolgáltatás tárgyában keletkezett kárt. Szándékos szerződésszegés esetén az Eladó teljes kárát meg kell téríteni.

Ez azt jelenti, hogy Eladó – amennyiben nem jelzi a fogyasztó az elállási szándékát – a termékek beszerzése, tárolása miatt keletkezett kárát és a szállítási költséget (oda-vissza) is érvényesíti a Vásárlóval szemben.

Felhívja Eladó a Vásárlók figyelmét, hogy az így keletkezett jogi igényeink érvényesítése érdekében igénybe veszi ügyvédei segítségét, így a szerződésszegésből keletkező egyéb (jogi) költségek (akár a fizetési meghagyásos eljárás díjai) megfizetése is a Vásárlót terheli.

Megrendelő felel az általa megadott szállítási cím valós tartalmáért. Megrendelő köteles olyan szállítási címet megjelölni, amikor munkaidőben a megadott címen tartózkodik tekintettel arra, hogy a megrendelés kiszállítását a kiszállító két alkalommal próbálja meg és amennyiben a kiszállítás időpontjában a Megrendelő nem tartózkodik a megadott címen, úgy a Holland Pázsitnak nem áll módjában a Megrendelő megrendelését teljesíteni.

Amennyiben a Vásárló a számlán feltüntetett határidőn túl fizetési kötelezettségét nem teljesíti, az Eladó jogosult a teljesítés felfüggesztésére, a megrendelés törlésére vagy – amennyiben a termék elküldésre került – visszaszállítására a Vásárló költségére.

A késedelem időtartamára a MNB alapkamat mértékével megegyező késedelmi kamat számítható fel, továbbá a késedelemmel kapcsolatos, ténylegesen felmerült költségek megtéríthetők.

A Vásárló köteles az áru átvételekor annak csomagolását, mennyiségét és nyilvánvaló külső sérüléseit megvizsgálni. Az átvételkor észlelhető mennyiségi vagy sérülési eltérések bejelentése elősegíti a gyors ügyintézést, azonban a vizsgálat elmulasztása nem érinti a fogyasztó jogát arra, hogy a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági igényét – ideértve a mennyiségi hibát is – a jogszabályban meghatározott határidőn belül érvényesítse.

VI./ Elállási jog

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Tájékoztatjuk, hogy jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal tekintettel arra, hogy nem minősülnek fogyasztónak.

A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján, vagy elállási funkció használatával gyakorolhatja.

Ezen elállási jog termék adásvételére irányuló szerződés esetén, azaz Vásárló által jelen webáruházban megrendelt termék esetén:

a terméknek,

több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

Vásárló a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Ha Eladó a jelen tájékoztatásnak nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha Eladó a termék kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Vásárló nyilatkozatát a termék átvételétől számított 14 napon belül, vagy azt megelőzően elküldi. A Vásárlót terheli annak bizonyítása, hogy a számára biztosított elállási jogát tartalmazó nyilatkozatát határidőben elküldte.

A termék visszaküldésének költségét a Vásárlónak kell viselnie, az Eladó nem vállalta e költség viselését. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

Ha a termék jellegénél, méreténél vagy tömegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza, a visszaszállítás közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A visszaszállítás várható költsége, illetve annak legmagasabb becsült összege: 1090 Ft.

Eladó nem köteles a termék teljes árát és a költségeket megtéríteni, ha a terméket a fogyasztó sérülten, hiányosan vagy használtan szolgáltatja vissza. A Fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az Eladó jogosult az igazolt értékcsökkenés összegét a visszatérítendő összegbe beszámítani.

Amennyiben az Eladó a jótállási igényt arra hivatkozva utasítja el, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett, az ezt alátámasztó körülményeket az Eladónak kell bizonyítania. Az Eladó indokolt esetben szakértői vizsgálatot vehet igénybe.

Az Eladó a Vásárló elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón haladéktalanul visszaigazolni, amennyiben az internetes honlapján is biztosítja a Vásárló számára az elállási jog gyakorlását.

Ha a Vásárló a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően eláll a pandagrass.hu internetes felületén keresztül kötött szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, valamint az alap-kiszállítás díját is.

A jogszerű elállás vagy felmondás esetén Eladó a Vásárlónak visszajáró összeget a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Vásárló kifejezett beleegyezése alapján Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Vásárlót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

Eladó mindaddig visszatarthatja a teljes vételárat, amíg a Vásárló az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg Eladót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.

A Vásárló által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.

Amennyiben a Vásárló megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. Tájékoztatjuk, hogy a termék visszaküldésének költségei Vásárlót terhelik.

A Vásárló csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Amennyiben a Fogyasztó a terméket a szükséges kipróbáláson túl használta, és emiatt a termék értéke csökkent, az Eladó jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonni.

Nem felel a Vásárló az értékcsökkenésért, ha Eladó az elállási joggal kapcsolatosan (határideje, feltételei) előírt tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget.

Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a Vásárló az elállási joggal.

A Vásárló nem gyakorolhatja az elállás jogát:

a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.

18) Elállási jog gyakorlásának a menete:

Amennyiben a Fogyasztónak minősülő Vásárló élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát az Eladó elérhetőségein jelezni.

Határidőben gyakorolja elállási jogát a Vásárló, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi/megteszi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket az Eladó címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14  napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. 

Eladó azonban nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely az Eladó által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

VII./ Szavatosság, Jótállás

A szavatosság és a jótállás feltételeit a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és a 19/2014 (IV.29.) NGM, valamint a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet tartalmazza.

A megvásárolt termékekre vonatkozó szavatossági vagy jótállási igényét jelezheti levélben az alábbi elérhetőségeken:

Postázási cím: 4032 Debrecen, Böszörményi út 161.

Telefon: +36 20 519 9580

E-mail: info@pandagrass.hu

„1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön Eladó hibás teljesítése esetén Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Ön akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha

a) a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem végezte el a leszerelést és az újbóli üzembe helyezést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

d) a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

Ha Ön hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

Ön jogosult a vételár még fennmaradó részét - a szerződésszegés súlyához igazodva - részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló észszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor Ön közölte a hibát a vállalkozással.

A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.

A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően - a hiba felismerhetővé válása előtt - üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik az Önnek szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint az Ön által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

Ön az adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági jogát a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolhatja.

Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, Ön az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha nem várható el Öntől észszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

Ha Ön az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

a) az Ön a vállalkozás költségére vissza kell küldenie a vállalkozásnak az érintett árut; és

b) a vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie az Ön részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.

Ha a digitális elemeket tartalmazó áru esetében az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel az áru digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibájáért, amennyiben a hiba

a) két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy

b) két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt

következik be vagy válik felismerhetővé.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Tájékoztatjuk, hogy Eladó használt terméket nem értékesít webáruházában.

„2.Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.”

Jótállás

Eladó az értékesített termékek vonatkozásában további jótállást vállal a telepített termékekre abban az esetben, ha azok telepítését Eladó munkatársai vagy partnerei által végezték. Az önként vállalt jótállás időtartama 15 év.

Az önként vállalt jótállás keretében a jótállási időn belül a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Eladó mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállási határidő elmulasztása Vásárló részéről jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a termék Vásárló részére történő telepítése napjával kezdődik. A jótállásból eredő jogok az egyedi megrendelő bemutatásával érvényesíthetőek, így azt Vásárló köteles megőrizni. A jótállás keretében Eladó vállalja, hogy a hibás terméket kicseréli vagy kijavítja.

Eladót valamennyi termékére – függetlenül attól, hogy annak telepítése Eladó partnere által történt –15 év időtartamra jótállást vállal arra az esetre, ha a termék a napsugárzás következtében kifakul, vagy jelentősen hullik, foltosodik. Jelen pontban foglalt jótállás kizárólag a napsugárzás eredő fakulás, továbbá jelentős hullás és foltosodás esetére vonatkozik és annak keretében kizárólag a pázsit kicserélésére kerülhet sor. A jótállás nem terjed ki a talaj süllyedéséből eredő hibákra.

VIII./ Szavatossági igény esetén történő eljárás

(Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén)

Vásárló és Eladó közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a Vásárló hátrányára nem térhet el.

A Vásárló kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek az Eladót terhelik (Ptk. 6:166. §).

Az Eladó a Vásárló nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére kell bocsátani.

Ha az Eladó a Vásárló szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – 8 napon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Vásárlót.

Az Eladó a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a Vásárló előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon történik.

IX./ Vegyes rendelkezések

Eladó kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

Amennyiben Eladó az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.

Eladó– az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Vásárló állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Európai Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

Eladó megfelel a belső piacon belül a vásárló állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELET-nek.

Eladó és Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. 

Felek rögzítik, hogy Eladó webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a Vásárlók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Vásárló és az Eladó viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a Vásárló fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (Fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

Eladó a webshopban található termékekhez való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Vásárló állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.

Eladó – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Vásárló állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Európai Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

PANASZKEZELÉS RENDJE

(FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ VÁSÁRLÓK ESETÉN)

Eladó célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Vásárlónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti. 

Eladó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló (Vásárló) a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. 

Az írásbeli panaszt az Eladó 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi az Eladó, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz:

A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek

Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

7) A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a Fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

8) Az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén - az Fgytv. 20. §-ában meghatározott illetékességi szabályok figyelembevételével - valamennyi vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.

9) Eladó a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A békéltető testületi eljárást az Eladó igénybe veszi. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

10) Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:

- az eljáró bíróságot;

- a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását;

- az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;

- azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;

- a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet.

A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

Nyilatkozat-minta elálláshoz

Címzett: Régió Terv Regionális Tervezési, Fejlesztési és Innovációs Kft

Cím: 4032 Debrecen, Böszörményi út 161.

E-mail: info@pandagrass.hu

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: …………………………………………………………

A fogyasztó(k) neve: …………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) címe: …………………………………………………………………………………

A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vételárat banki átutalással fizessük vissza):
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

…………………………………………………………………………………

Kelt